Adopte Ta Com https://www.storytelling.fr/ Une autre vision de la communication Thu, 22 Dec 2022 10:54:58 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.1.5 https://www.storytelling.fr/wp-content/uploads/2018/07/cropped-ATC-logo-32x32.png Adopte Ta Com https://www.storytelling.fr/ 32 32 Pourquoi créer un site web pour son entreprise ? https://www.storytelling.fr/creation-site-web-pour-son-entreprise/ Mon, 06 Apr 2020 13:00:36 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=15542 L’article Pourquoi créer un site web pour son entreprise ? est apparu en premier sur Adopte Ta Com.

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En 2019, selon Médiamétrie, les 53,1 millions d’internautes français passent en moyenne 2h12 par jour sur internet. L’e-commerce, en constante progression, représente près de 10% du marché du commerce de détail. Le web est devenu un outil indispensable au développement des entreprises. Pourquoi investir dans un site internet ? Découvrez les avantages et les différents types de sites internet disponibles sur le marché. 

Les avantages du site internet

Un site web est un outil multifonctionnel au service de votre société. Véritable fer de lance de votre communication, il répond à différents objectifs ayant pour but commun le développement de votre entreprise. 

Pour maximiser les chances de visibilité de votre site internet, il est important de s’assurer de la bonne conception du site internet et de son optimisation SEO qui est importante pour le référencement naturel. 

Un site internet bien conçu et bien référencé vous permettra entre autre de  :  

  • garder le lien avec vos clients : le site internet permet de faire connaître votre entreprise, vos services/produits, démontrer vos compétences, attirer de nouveaux clients et construire un lien direct et efficace avec vos clients. 
  • communiquer de manière efficace et économique : communiquer grâce à son site internet diminue considérablement vos frais de communication et offre la possibilité d’avoir une publicité gratuite, efficace, détaillée disponible 24h/24, 7j/7 pour promouvoir vos produits et/ou services.
  • développer votre zone de prospection : le web offre un élargissement de votre zone de prospection selon vos besoins allant du régional, au national voir à l’international.
  • renforcer la crédibilité et la notoriété de votre entreprise : la réalisation d’un site internet pour votre entreprise contribue à la transmission d’une image plus professionnelle auprès de vos clients et prospects, favorise la fidélisation et le gain de confiance de la part de vos clients. 
  • disposer d’un avantage concurrentiel supplémentaire : face à la multiplicité des offres, les clients se renseignent souvent sur internet avant la réalisation d’un acte d’achat d’un produit ou d’un service. Un site internet visible augmente les possibilités d’acquisition de nouveaux clients, la visibilité de votre entreprise et diminue celle de vos concurrents. 
  • accroître le chiffre d’affaires

Quel type de site internet choisir ?

La construction d’un site internet nécessite une réflexion en amont du projet pour définir notamment : 

  • les objectifs, 
  • les besoins spécifiques du site internet (fonctionnalité de réservation, devis en ligne, robot, lien avec des outils marketing, etc.), 
  • les informations disponibles sur le site internet , : 
  • les ressources disponibles (matérielles, humaines, temporelles). 

Cette réflexion va vous permettre de déterminer quel site internet choisir entre les deux grandes familles de site internet : les sites de présentation (vitrine ou institutionnel) et les sites e-commerce. 

Un site internet vitrine présente votre entreprise : votre activité, vos produits et/ou services, votre localisation et développe du contenu accès sur la démonstration de vos compétences par des avis clients ou la présentation de vos réalisations. L’objectif principal du site internet vitrine est de susciter l’intérêt des visiteurs de votre site internet et leur permettre de découvrir votre entreprise et prendre contact avec vous. 

Si l’aspect de présentation de votre entreprise est commun pour le site internet dit vitrine et le site internet dit institutionnel, un point majeur les sépare : l’objectif commercial. Un site internet vitrine a pour but de présenter votre société dans le but de déclencher la vente d’un produit ou d’une prestation.  

Le site internet institutionnel (aussi appelé site internet corporate) a pour vocation principale de communiquer sur l’entreprise ou son groupe sans présenter l’offre marchande ou commerciale. 

Le site internet e-commerce est une boutique en ligne proposant des produits physiques ou dématérialisés. Votre site internet e-commerce peut constituer l’activité principale de votre société ou s’associer aux ventes réalisées dans votre magasin physique.   

 

Un site internet vitrine peut se transformer en site internet e-commerce en fonction de l’évolution de l’activité de votre société. Toutefois, pour éviter des problèmes de migration entre un site internet vitrine et un site internet e-commerce, il est important de se faire accompagner par des professionnels. 

Le site internet est une pierre angulaire de la visibilité, de la communication et du développement d’une entreprise. Mais une fois votre site internet créé, comment augmenter sa visibilité?

Pour mettre toutes les chances de votre côté face à la concurrence, Adopte Ta Com vous accompagne dans la création et l’optimisation de votre site internet (développement du storytelling, référencement, animation des réseaux sociaux) pour maximiser son impact sur le web et accroître votre chiffre d’affaires. 

 

 

 

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Storytelling et Stratégie de contenu https://www.storytelling.fr/storytelling-strategiedecontenu/ Tue, 10 Mar 2020 10:24:23 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=15533 L’article Storytelling et Stratégie de contenu est apparu en premier sur Adopte Ta Com.

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Une stratégie de contenu est indispensable :

  • pour faire connaître votre marque, 
  • susciter l’attention du public,
  • transformer vos prospects en clients. 

Une stratégie de contenu vous permet de gagner en notoriété et de créer de l’engagement autour de votre marque. 

Afin d’y parvenir, il existe le storytelling : c’est l’art de raconter une histoire, votre histoire pour toucher et renforcer vos liens avec vos cibles et accroître votre chiffre d’affaires. Pour en savoir plus sur le storytelling, nous vous invitons à lire notre article Qu’est-ce que le storytelling 

Dans cet article, on vous explique l’importance d’intégrer le storytelling dans votre stratégie de contenu.

Pourquoi intégrer le storytelling dans sa stratégie de contenu

Le storytelling est une technique d’écriture en communication très utilisé dans la stratégie de contenu car elle offre de nombreux avantages :

  • Développer une réelle identité de marque et un positionnement clair ;
  • Susciter l’émotion et attirer l’attention ;
  • Donner de la valeur à son histoire et son savoir-faire et savoir-être ;
  • Construire sa visibilité et sa notoriété ;
  • Établir un lien d’attachement entre le public et votre marque.

Comment intégrer le storytelling dans sa stratégie de contenu

Pour être efficace, le storytelling doit être pensé pour vos cibles, il s’agit de définir votre audience, ses attentes, sa vision de votre marque. Il est important de définir une ligne éditoriale, qui vous servira de fil conducteur à l’ensemble de vos rédactions de contenus. 

Le storytelling se déploie en différents formats et supports de diffusion tels que les articles, le livre blanc, les réseaux sociaux, vidéos. Cela vous permettra d’être omniprésent auprès de votre audience tout en respectant votre ligne éditoriale. 

Construire le storytelling dès la création de votre entreprise pour raconter l’histoire de votre marque (ses spécificités, son authenticité), la valeur ajoutée de vos prestations, vous assure des bases solides dans l’élaboration de votre plan de communication dans sa globalité.

L’utilisation du storytelling dans votre stratégie de contenu nécessite de vous assurer la continuité d’un fil rouge et donc de votre ligne éditoriale. Pour vous aider à trouver la vôtre, Adopte Ta Com l’agence de communication spécialisée en storytelling met à votre disposition ses experts afin de vous aider dans la création et la mise en place de votre ligne éditoriale et de votre stratégie de contenu grâce au storytelling

Découvrez toutes nos prestations de rédaction de contenu sur https://www.storytelling.fr/

 

 

 

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Accroître sa visibilité https://www.storytelling.fr/accroitre-sa-visibilite/ Mon, 10 Feb 2020 16:03:51 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=15530 L’article Accroître sa visibilité est apparu en premier sur Adopte Ta Com.

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Pour de nombreuses entreprises, l’une des plus grandes difficultés rencontrée est de booster sa visibilité. En effet, les entreprises sont parfois impuissantes face à la concurrence. Vous avez mis en place une stratégie digitale mais vous ne voyez aucune évolution dans votre business. Pour vous démarquer et vous faire une place, il est important de multiplier les actions pour attirer l’attention des prospects. 

Comment faire ? Dans cet article, on vous livre 6 actions concrètes à mettre en place pour vous faire connaître.

Posséder un site internet

Aujourd’hui, le parcours d’achat se passe sur internet, disposer d’un site internet offre une visibilité 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde si vous le souhaitez. Il existe différents types de site internet, nous vous en citons 3 tels que :

  • Le site internet présentant votre entreprise (site internet dit vitrine) ;
  • Le site internet qui permet d’acheter un bien et/ou un service en ligne (site internet dit e-commerce) ;
  • Le site internet pour les administrations et/ou les associations qui permettent de mettre en avant leur image (site interdit dit institutionnel).

Vous ne possédez pas encore de site internet, nous vous aidons dans son élaboration.

Vous disposez déjà d’un site internet non optimisé, une refonte de votre site internet existant va permettre une meilleure optimisation, confiez ce projet à notre agence de communication et aux professionnels y exerçant. 

Travailler son référencement naturel

Le levier déterminant afin de générer du trafic est le référencement naturel dit SEO. En effet, il aide à se positionner en haut des résultats de recherche et va permettre à votre site internet d’avoir plus de chance d’être visité. Le SEO permet d’optimiser votre site internet sur les moteurs de recherche sans coût supplémentaire de leur part. 

De plus, pour améliorer votre visibilité locale, vous pouvez créer une fiche d’établissement Google anciennement nommé Google My Business. Cet outil vous permet de renforcer votre présence en ligne au niveau local et de générer du business de proximité.

Utiliser le storytelling

Chaque expérience est unique ! Le storytelling permet de créer une véritable approche émotionnelle avec vos cibles autour de votre histoire afin de renforcer votre image de marque. Le storytelling apporte beaucoup d’avantages dans votre communication :

  • Développer une identité de marque ;
  • Créer un lien d’attachement entre vos cibles et votre entreprise ;
  • Attirer l’attention du public, une histoire percutante suscitera l’envie aux personnes d’en savoir davantage ; 
  • Renforcer la fidélité de vos clients, générer de nouveaux prospects et accroître votre notoriété.

Créer un blog

Afin de proposer du contenu pertinent et cibler vos cibles, et ainsi booster votre visibilité à faible coût :

utilisez un blog !

Créer un blog vous permet de vous positionner en tant qu’expert dans votre ou vos  domaine(s), d’attirer des prospects, d’améliorer votre image et votre référencement. 

Le marketing de contenu (inbound marketing) génère plus de leads et est à faible coût par rapport à l’outbound marketing (publicité en ligne, campagnes emailing/sms…). 

Nos astuces pour réussir votre blog sont :

  • Publiez régulièrement ; 
  • Utilisez des mots-clés pertinents en fonction de votre activité et des requêtes de vos internautes ;
  • Faites la promotion de vos contenus sur vos réseaux sociaux, vos newsletters etc.

Être visible sur les réseaux sociaux 

Il existe de nombreux réseaux sociaux correspondant à votre cible pour savoir lesquels correspondent à vos objectifs faites appel à notre agence de communication.

Sachez qu’être présent et communiquer sur les médias sociaux est un excellent moyen d’être visible. Il est nécessaire de multiplier votre présence sur les réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes où vos clients et prospects se trouvent pour être plus efficaces, cela vous permettra de créer une communauté engagée, de développer votre notoriété et de générer des leads. 

La création de page ou profil sur les réseaux sociaux est gratuite, afin de développer votre présence, misez sur le fait de relayer les articles de votre blog, communiquez sur vos produits/services, informez votre audience de l’actualité de votre entreprises concernant vos événements, vos promotions, vos jeux concours, etc. 

Le marché des réseaux sociaux est en plein essor depuis 2010, il est important de communiquer sur ces plateformes.

Faire preuve de régularité

La régularité est le fil rouge de toutes les actions mises en place citées précédemment dans cet article. De nombreux contenus sont créés chaque jour, il est donc important de communiquer de façon régulière avec vos cibles sur vos différents canaux. Cette régularité va ainsi permettre aux différents algorithmes (tel que le référencement) de démontrer votre expertise et de vous définir comme membre actif et de mettre plus en avant vos contenus. Vos cibles sont sollicités tous les jours, il est nécessaire de rester présent dans leurs esprits.

Afin de mettre toutes ces actions en place pour faire exploser votre visibilité, Adopte Ta Com, agence de communication spécialisée dans le storytelling vous accompagne dans l’élaboration de votre stratégie de contenus pour augmenter votre visibilité.

Notre équipe pluridisciplinaire est à votre écoute par e-mail à contact.projets@storytelling.fr ou via notre site internet https://www.storytelling.fr/

 

 

 

 

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Qu’est-ce que le storytelling ? https://www.storytelling.fr/qu-est-ce-que-le-storytelling/ Fri, 10 Jan 2020 10:16:23 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=15528 L’article Qu’est-ce que le storytelling ? est apparu en premier sur Adopte Ta Com.

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Le storytelling se développe de plus en plus dans notre société et devient indispensable pour se différencier des concurrents. Le storytelling consiste à raconter une histoire, votre histoire au travers de différents supports. Cette technique marketing permet de rendre votre histoire passionnante, unique dans laquelle vos cibles vont s’identifier. C’est une technique puissante de communication, les entreprises l’ont bien compris et deviennent nombreuses à adopter le storytelling dans leur stratégie de communication.

Dans cet article on fait le point : Qu’est-ce que le storytelling et comment le déployer dans votre stratégie de communication ?

L’intérêt du storytelling 

Le storytelling se base sur une approche émotionnelle entre l’entreprise et son public cible.

Il s’agit d’emmener le prospect dans un récit qui va créer un réel impact à long terme et créer ou renforcer le lien entre le prospect et la marque. Pour ce faire, les entreprises utilisent des mises en récit captivantes et des messages toujours plus authentiques susceptibles de provoquer certaines émotions chez les cibles. Intégrer le storytelling dans votre stratégie de communication c’est oser se révéler à vos cibles, se démarquer de vos concurrents, capter l’attention, mais encore transmettre à sa clientèle les valeurs, la vie de la société, son histoire, son background, etc.

Les avantages pour les entreprises 

Votre objectif final est de rendre vos cibles satisfaites afin qu’elles soient captivées et converties en prospect. Le storytelling attire l’attention des consommateurs, cela va donc établir une connexion entre le consommateur et votre marque et renforcer le brand loyalty (la fidélité à la marque). Grâce au storytelling, votre entreprise va pouvoir:

  • renforcer son image de marque,
  • générer du lead et développer vos ventes,
  • transmettre des émotions à vos futurs clients ce qui va permettre de créer une relation de confiance avec votre public,
  • favoriser le bouche à oreilles et accroître votre notoriété,
  • fidéliser votre clientèle,
  • augmenter votre chiffre d’affaires et dynamiser votre business.

De ce fait, vos clients n’achètent pas seulement un produit ou un service mais les valeurs de votre entreprise que vous transmettez.

Comment déployer le storytelling dans votre communication ?

Le storytelling est une technique de communication narrative qui peut être utilisée de manière constante pour l’image d’une marque ou de manière ponctuelle pour accentuer une campagne. Il faut l’intégrer à tous vos contenus digitaux, la multiplication des supports de communication tels que les réseaux sociaux, les blogs ou encore les vidéos vont créer un espace favorable à la création d’histoires.

Utiliser du storytelling sur votre site internet par la page “à propos” permettant de transmettre votre récit à vos cibles en y insérant des leviers émotionnels tels que la présentation d’équipe, le type d’entreprise (familiale, start-up, etc.), la nature des produits/services, les valeurs de votre entreprise.

Utiliser le storytelling sur vos réseaux sociaux est une stratégie transmedia créant différents points de contacts avec vos cibles, le contenu doit être propre à chaque réseau. Un storytelling réussi passe par des histoires qui se partagent sur les réseaux sociaux suscitant un engouement et des interactions avec vos interlocuteurs. L’émergence du format “story” sur les réseaux sociaux est associée à des histoires courtes, outil indispensable qui doit être utilisé à bon escient.

Les différents formats du storytelling

Le storytelling offre beaucoup de liberté, il peut prendre plusieurs formes :

  • Une illustration, façon bande dessinés par exemple afin de raconter une histoire de manière visuelle;
  • Une infographie, un format de storytelling visuel, vous permettant d’illustrer vos valeurs, votre parcours ;
  • Une vidéo, est une manière très efficace de raconter une histoire, pour illustrer de façon visuelle et animée la vie de votre entreprise, vos locaux, vos actualités, la présentation de vos salariés, vos réalisations, vos témoignages clients, etc.;
  • Un podcast, afin de partager une histoire au format audio est une bonne alternative;
  • Un e-book, un livre digital, permettant de revenir aux fondamentaux d’une histoire de manière moderne et numérique et de vous placer en tant que spécialiste dans un ou plusieurs domaine(s) d’expertise(s) de votre société.

Adopte Ta Com est une agence de communication spécialisée dans le storytelling, accompagnant les sociétés sur les stratégies de communication en développant leurs outils et supports, nous vous guidons pour révéler votre histoire, celle qui vous permettra d’atteindre votre public cible et vos objectifs afin de dynamiser votre business.

Découvrez toutes les possibilités du storytelling sur notre site internet : https://www.storytelling.fr/

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Communication vs marketing : quelle différence ? https://www.storytelling.fr/difference-marketing-communication/ Tue, 10 Dec 2019 09:29:59 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10955 Quelle est la différence entre marketing et communication ? Dans un grand nombre d’entreprises, il y a un collaborateur dont l’intitulé de poste est “Responsable marketing et communication”. On en vient donc à se demander si il y a une différence entre les deux. Alors si il y a beaucoup d’objectifs et d’activités connexes, nous pouvons aussi identifier des différences notables.  Dans dans cet article, on fait le point : Quelle est la différence entre communication et marketing ? Le marketing = stratégie de commercialisation La mission du service marketing est de répondre à ces 3 questions : Quel produit ? A qui le vendre ? Comment le proposer? Le marketing regroupe donc un ensemble d’actions dont l’objectif final est de définir le positionnement du produit ou de l’offre pour accroître les ventes. C’est dans ce cadre que, par exemple, le responsable marketing va réaliser une étude de marché et un benchmarking. Ce sont les premiers éléments indispensables pour connaître le marché et décliner ensuite la stratégie du marketing mix, qui aujourd’hui compte 7P : Produit : tout ce qui touche au produit (à quoi il sert ? Comment le rendre attrayant ? Quelle différence par rapport aux concurrents ?) Prix : à quel prix faut-il le commercialiser ? Place : Dans quel endroit ou sur quel support le distribuer (physique et/ou digital) ? Via quel canal de distribution ? Promotion : Grand domaine de la communication car c’est l’art et la manière de faire connaître le produit. Personnes : Actions qui vont prendre en compte les personnes qui ont une relation en direct avec les clients (commerciaux, caissiers,…) Process : Cela correspond au parcours client et la réflexion autour de l’amélioration de l’expérience d’achat. Physical Evidence : Élément indispensable de la réassurance surtout dans la vente de service, comment...

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Quelle est la différence entre marketing et communication ?

Dans un grand nombre d’entreprises, il y a un collaborateur dont l’intitulé de poste est “Responsable marketing et communication”. On en vient donc à se demander si il y a une différence entre les deux.

Alors si il y a beaucoup d’objectifs et d’activités connexes, nous pouvons aussi identifier des différences notables. 

Dans dans cet article, on fait le point : Quelle est la différence entre communication et marketing ?

Le marketing = stratégie de commercialisation

La mission du service marketing est de répondre à ces 3 questions : Quel produit ? A qui le vendre ? Comment le proposer?

Le marketing regroupe donc un ensemble d’actions dont l’objectif final est de définir le positionnement du produit ou de l’offre pour accroître les ventes. C’est dans ce cadre que, par exemple, le responsable marketing va réaliser une étude de marché et un benchmarking. Ce sont les premiers éléments indispensables pour connaître le marché et décliner ensuite la stratégie du marketing mix, qui aujourd’hui compte 7P :

  • Produit : tout ce qui touche au produit (à quoi il sert ? Comment le rendre attrayant ? Quelle différence par rapport aux concurrents ?)
  • Prix : à quel prix faut-il le commercialiser ?
  • Place : Dans quel endroit ou sur quel support le distribuer (physique et/ou digital) ? Via quel canal de distribution ?
  • Promotion : Grand domaine de la communication car c’est l’art et la manière de faire connaître le produit.
  • Personnes : Actions qui vont prendre en compte les personnes qui ont une relation en direct avec les clients (commerciaux, caissiers,…)
  • Process : Cela correspond au parcours client et la réflexion autour de l’amélioration de l’expérience d’achat.
  • Physical Evidence : Élément indispensable de la réassurance surtout dans la vente de service, comment rassurer mon prospect (Etude de cas, statistique,…)

Une fois toutes ces étapes validées, le marketeur va alors établir un budget qui doit lui permettre de mener à bien tout le process de commercialisation pour vendre le produit dont il a la responsabilité. Il va aussi établir une road map prévisionnelle. 

En résumé la mission du marketing c’est d’explorer et d’améliorer les relations entre acheteurs et vendeurs sur son marché. Il va identifier sa cible et son marché pour ensuite établir sa stratégie de communication.

La communication = Un moyen

L’objectif de la communication c’est d’accroître la notoriété, la visibilité et l’expertise perçue de l’entreprise, avec comme unique ambition de faire connaître votre entreprise et de vendre votre produit. Puis dans un second temps, engager une stratégie pour fidéliser les clients.

Si le marketing est orienté vers le produit, la communication doit rester centrée sur l’humain. C’est peut-être là qu’il sera difficile pour un marketeur pur jus de prendre suffisamment de recul pour ne pas réfléchir en terme de bénéfices produit ou de l’offre, mais plutôt avec un prisme “bénéfices clients”. 

De plus dans un contexte d’hyper volatilité des consommateurs, la communication prend alors tout son sens car il n’y a qu’elle pour établir un lien émotionnel entre votre entreprise et votre cible et ainsi les faire passer à l’acte d’achat pour ensuite la fidéliser.

C’est ainsi que l’élaboration du plan de communication va s’inscrire totalement dans le plan marketing et plus précisément dans le “P” de Promotion. 

Nous pouvons aussi préciser que la communication va investir une sphère plus globale qui dépasse la simple promotion d’un produit car elle va contribuer au rayonnement de l’image de l’entreprise en terme de valeur et de vision. Élément qui va aussi impacter directement votre marque employeur. Bref la communication est transversale puisqu’elle va faire le lien entre le marketing, la direction et les ressources humaines.

Communication vs. Marketing : différences et synergies

Comme vous l’aurez compris, la communication vient en renfort de la stratégie marketing. Quand le marketing cherche à se différencier des concurrents, la communication cherche à élaborer des messages impactants auprès de la cible et adaptés aux différents canaux de communication : print ou digitaux.

Le marketing va prendre en compte le positionnement du produit ou de l’offre alors que la communication intégrera dans sa stratégie l’image globale souhaitée par la direction de l’entreprise.

Si il y a une synergie importante à comprendre c’est la connaissance de sa cible. Les ateliers autours des personas sont fondamentaux car ils permettent d’adapter ensuite les arguments de vente et les messages de communication. Avec, bien sûr, un objectif commun, accroître le chiffre d’affaires.

Au regard de tous ces éléments, il ne va pas sans dire que le responsable “marketing et communication” à une charge de travail importante. Les études de marchés et le benchmarking ne sont pas figés et seront à faire évoluer en même temps que le marché et vos concurrents. Si on rajoute la couche communication, le responsable marketing et communication pourra établir un plan de communication mais la réalisation opérationnelle nécessite une réelle connaissance des canaux de communication et notamment des réseaux sociaux qui évoluent sans cesse. Il y a ensuite tout un travail d’analyse et de suivi des actions de communication pour mesurer l’efficacité et mettre en place des actions correctives. Toutes ses tâches demandent des compétences particulières et du temps.

Alors pour mettre toutes les chances de votre côté, avez-vous pensez à l’externalisation de votre communication opérationnelle ?

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Bad buzz ? Faites du storytelling ! https://www.storytelling.fr/bad-buzz-faites-du-storytelling/ Mon, 16 Sep 2019 06:02:08 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10977 Le risque de bad buzz est certainement, et à raison, celui qui empêche le plus les marques de développer une vraie présence digitale. En effet, lorsqu’un bad buzz survient, la marque se retrouve, en apparence tout du moins, entièrement dépossédée de son discours de communication. D’un seul coup, c’est le public qui se retrouve maître de ce discours, mais sous un angle purement négatif : là où le buzz assure une visibilité très fructueuse pour l’entreprise, le bad buzz, lui, a l’effet radicalement inverse puisqu’il peut aller jusqu’à briser la réputation même de l’entreprise la plus solide.  Heureusement, le storytelling peut être un excellent allié : bien entendu, pas en racontant des sornettes, mais en mettant en narration un discours qui va permettre à la marque de passer la tempête médiatique et de capitaliser sur le bad buzz pour continuer à progresser.  Dans cet article, je vous explique pourquoi, selon moi, le storytelling s’avère être un outil des plus puissants dans le cadre de la gestion d’un bad buzz, comme dans celui de toute forme de gestion de crise en général.  Le storytelling : une technique efficace pour la gestion de crise Quelle que soit la crise à laquelle l’entreprise se trouve confrontée, le storytelling apporte une réponse opérationnelle à la fois structurée et particulièrement efficace.  Qu’est-ce qu’un bad buzz ? Il s’agit d’un phénomène de bouche à oreille négatif sur une marque ou une entreprise, véhiculé et amplifié par les réseaux sociaux, notamment. L’origine du bad buzz, c’est à dire ce sur quoi il y a indignation des internautes, peut être fondé ou non. Mais ce qui est essentiel, c’est que le discours, ou plutôt les discours qui se trouvent véhiculés par la rumeur digitale prennent, dès lors, valeur de vérité.  Beaucoup d’entreprises qui y sont confrontées préfèrent lui...

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Le risque de bad buzz est certainement, et à raison, celui qui empêche le plus les marques de développer une vraie présence digitale. En effet, lorsqu’un bad buzz survient, la marque se retrouve, en apparence tout du moins, entièrement dépossédée de son discours de communication. D’un seul coup, c’est le public qui se retrouve maître de ce discours, mais sous un angle purement négatif : là où le buzz assure une visibilité très fructueuse pour l’entreprise, le bad buzz, lui, a l’effet radicalement inverse puisqu’il peut aller jusqu’à briser la réputation même de l’entreprise la plus solide. 

Heureusement, le storytelling peut être un excellent allié : bien entendu, pas en racontant des sornettes, mais en mettant en narration un discours qui va permettre à la marque de passer la tempête médiatique et de capitaliser sur le bad buzz pour continuer à progresser. 

Dans cet article, je vous explique pourquoi, selon moi, le storytelling s’avère être un outil des plus puissants dans le cadre de la gestion d’un bad buzz, comme dans celui de toute forme de gestion de crise en général. 

Le storytelling : une technique efficace pour la gestion de crise

Quelle que soit la crise à laquelle l’entreprise se trouve confrontée, le storytelling apporte une réponse opérationnelle à la fois structurée et particulièrement efficace. 

Qu’est-ce qu’un bad buzz ? Il s’agit d’un phénomène de bouche à oreille négatif sur une marque ou une entreprise, véhiculé et amplifié par les réseaux sociaux, notamment. L’origine du bad buzz, c’est à dire ce sur quoi il y a indignation des internautes, peut être fondé ou non. Mais ce qui est essentiel, c’est que le discours, ou plutôt les discours qui se trouvent véhiculés par la rumeur digitale prennent, dès lors, valeur de vérité. 

Beaucoup d’entreprises qui y sont confrontées préfèrent lui opposer le silence : à quoi bon répondre, au risque d’envenimer la situation ? 

or, c’est exactement ce qu’il ne faut pas faire : l’entreprise doit au contraire prendre la parole, et contrer le discours par un discours maîtrisé. Pour cela, le storytelling est un excellent allié. 

Comprendre la dynamique d’un bad buzz 

La dynamique est simple : on peut isoler 4 étapes. 

  • Un internaute réagit de manière négative à une action ou une parole de l’entreprise
  • L’internaute poste sur les réseaux sociaux son mécontentement
  • Ce mécontentement est relayé par d’autres internautes qui y ajoutent leur propre mécontentement
  • C’est l’effet boule de neige : le rumeur négative enfle sur les réseaux sociaux et la situation n’est plus maîtrisable par l’entreprise.

Dans ce contexte, l’entreprise n’a pas d’autre choix : elle doit produire du discours si elle souhaite sortir de cette situation. 

Le storytelling, pour sortir du bad buzz par le discours narratif

L’apport du storytelling dans le cadre de la gestion d’un bad buzz n’est pas lié à l’invention et à l’imagination : soyons clairs, seule la vérité vous sauvera. Mais l’apport du storytelling va être de proposer une structure de mise en discours de cette vérité. 

Prenons l’exemple, il y a quelques années, de Samsung et de son bad buzz lié aux batteries défectueuses dans leur Galaxy Note : la manière dont la crise a été gérée reste un cas d’école concernant l’apport du storytelling dans cette gestion. 

Il existe deux situations à explorer : 

Le bad buzz est fondé

Voici comment structurer son discours dans ce contexte : 

  • Reconnaître son erreur : c’est le plus important
  • Expliquer dans quel contexte celle-ci est survenue
  • Détailler la manière dont l’entreprise envisage de réparer cette erreur
  • Montrer de quelle manière l’entreprise va capitaliser sur cet incident pour progresser

Le bad buzz n’est pas fondé

Voici comment structurer son discours dans ce contexte : 

  • Rétablir la vérité de manière ferme
  • Expliquer pour quelle raison il a pu y avoir incompréhension ou méconnaissance
  • Détailler la vérité et ses implications positives, et les raisons pour lesquelles le bad buzz entraîne un risque majeur
  • Montrer de quelle manière l’entreprise va capitaliser sur cet incident pour progresser

 

Bien entendu, quel que soit le cas, il est important de se faire accompagner par un professionnel de la communication dans la formalisation de ces discours qui auront une importance stratégique dans la résolution de la situation. 

 

Le bad buzz, loin d’être une fatalité subie par l’entreprise, doit être au contraire pris à bras le corps pour que cette dernière puisse y échapper. mais n’oublions pas que le bad buzz peut également être un outil marketing particulièrement puissant, et les cas d’entreprises qui ont décidé d’en générer pour travailler leur visibilité sont nombreux. 

Dans tous les cas, faites-vous accompagner par un professionnel. 

 

Vous souhaitez vous faire accompagner dans votre communication d’entreprise ? Contactez-nous !

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Faut-il utiliser les stories Facebook et Instagram pour son entreprise ? https://www.storytelling.fr/faut-il-utiliser-les-stories-facebook-et-instagram-pour-son-entreprise%e2%80%af/ Tue, 03 Sep 2019 09:18:13 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10950 La production de contenu est une condition clé de la réussite d’une entreprise sur le web, et ce quelle que soit sa taille : articles de blogs, posts sur les réseaux sociaux, vidéos, photos, etc. Plus que jamais, le contenu est roi sur internet.   Mais parmi toutes ces typologies de contenu, il existe des contenus que nous pourrions qualifier d’éphémères de par leur durée de vie sur la toile : il s’agit des stories, qu’on trouve notamment sur Facebook, Instagram, et lorsque Microsoft le décidera, très bientôt sur LinkedIn.   Ces stories, d’une durée de vie de 24 heures, sont en quelque sorte des instantanés permettant de publier un moment fort de votre journée, bref, une émotion que vous souhaitez partager.   Si en B2C, celles-ci sont particulièrement utilisées, elles sont généralement délaissées par les entreprises du B2B qui y voient moins d’intérêt : pourquoi partager des émotions alors que nous vendons des produits sérieux ?   Parce que votre client, y compris en B2B, n’achètera pas uniquement pour des raisons objectives : il achètera si ses propres émotions entrent en résonnance avec son prestataire potentiel.   Dans cet article, je vous explique donc pour quelle raison il est essentiel d’utiliser les stories Facebook et Instagram pour votre entreprise.   L’effet FOMO : kesako ?   Quel est l’intérêt des stories Facebook et Instagram dans votre stratégie marketing ? Tout simplement de pouvoir créer, en un minimum de temps, des contenus qui ritualiseront des rendez-vous réguliers avec votre communauté.   En effet, il n’y a rien de plus volatile qu’une communauté sur les réseaux sociaux : c’est ce qui oblige l’entreprise à envisager un workflow permanent de création de contenu si elle souhaite que sa communauté reste engagée. En créant des stories, c’est-à-dire ces contenus d’une durée de vie qui n’excède pas 24h, l’objectif est de créer (à condition que votre contenu soit bon, bien entendu) ce qu’on appelle l’effet...

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La production de contenu est une condition clé de la réussite d’une entreprise sur le web, et ce quelle que soit sa taille : articles de blogs, posts sur les réseaux sociaux, vidéos, photos, etc. Plus que jamais, le contenu est roi sur internet.  

Mais parmi toutes ces typologies de contenu, il existe des contenus que nous pourrions qualifier d’éphémères de par leur durée de vie sur la toile : il s’agit des stories, qu’on trouve notamment sur Facebook, Instagram, et lorsque Microsoft le décidera, très bientôt sur LinkedIn 

Ces stories, d’une durée de vie de 24 heures, sont en quelque sorte des instantanés permettant de publier un moment fort de votre journée, bref, une émotion que vous souhaitez partager.  

Si en B2C, celles-ci sont particulièrement utilisées, elles sont généralement délaissées par les entreprises du B2B qui y voient moins d’intérêt : pourquoi partager des émotions alors que nous vendons des produits sérieux ?  

Parce que votre client, y compris en B2B, n’achètera pas uniquement pour des raisons objectives : il achètera si ses propres émotions entrent en résonnance avec son prestataire potentiel.  

Dans cet article, je vous explique donc pour quelle raison il est essentiel d’utiliser les stories Facebook et Instagram pour votre entreprise.  

L’effet FOMO : kesako ?  

Quel est l’intérêt des stories Facebook et Instagram dans votre stratégie marketing ? Tout simplement de pouvoir créer, en un minimum de temps, des contenus qui ritualiseront des rendez-vous réguliers avec votre communauté.  

En effet, il n’y a rien de plus volatile qu’une communauté sur les réseaux sociaux : c’est ce qui oblige l’entreprise à envisager un workflow permanent de création de contenu si elle souhaite que sa communauté reste engagée. En créant des stories, c’est-à-dire ces contenus d’une durée de vie qui n’excède pas 24h, l’objectif est de créer (à condition que votre contenu soit bon, bien entendu) ce qu’on appelle l’effet FOMO : Fear Of Missing Out.  

Qu’est-ce que c’est ? Il s’agit de la peur de manquer un contenu de la marque, tant l’ensemble des contenus produits suscitent de l’adhésion et de l’émotion.  

Si chaque jour, je sais que je vais prendre du plaisir à consulter un contenu qui va me procurer des émotions fortes, je m’attacherai nécessairement à la marque qui les produit. CQFD.  

Stories facebook et Instagram : attention à l’authenticité !  

Néanmoins, pour faire des bonnes stories sur Facebook et Instagram, il va falloir sortir de votre communication lisse et corporate : les maitres mots pour des stories réussies sont spontanéité, et, surtout AUTHENTICITÉ !  

Ce qui nous amène à la question : cela signifie quoi être authentique sur les réseaux sociaux et sur internet en général ?  

Selon moi, pour être authentique sur les réseaux sociaux, mais aussi sur son site web ou sur son blog, il faut prendre conscience que les internautes ne sont pas uniquement en recherche d’informations. Au-delà de l’information, ils cherchent avant toute chose à prendre du plaisir en nouant des relations avec des personnes, et, au travers de ces personnes, des marques. C’est d’ailleurs la clé de l’authenticité sur le web : personne ne s’attachera à votre entreprise, mais aux personnes qui la composent. Et au travers de ces personnes, si vous savez préserver leur spontanéité, votre entreprise s’en trouvera valorisée.  

Les stories pour faire la promotion de son entreprise 

Une fois que vos stories sont parvenues à susciter de l’adhésion et de l’engagement, celles-ci peuvent vous permettre, au-delà de la simple relation émotionnelle, de faire la promotion de votre entreprise :  

  • Teasing sur vos produits 
  • Offres promotionnelles 
  • Événements 
  • Etc.  

Ici, l’objectif est clairement de profiter de la portée émotionnelle de ces contenus pour vendre. Attention, néanmoins, à ne pas casser l’engagement de votre communauté en ne proposant plus que des contenus promotionnels ! Ces types de stories doivent être rares pour réellement produire de l’effet. Selon notre expérience avec nos clients, pas plus d’une story sur dix pour garder l’efficacité de votre stratégie.  

Les stories : un enjeu stratégique pour les entreprises B2B 

Mais ces stories ont-elles vraiment un intérêt pour les entreprises du B2B ? Non seulement elles ont un intérêt, mais elles revêtent un enjeu stratégique.  

Il est temps que les entreprises prennent conscience que la distinction entre B2B et B2C est une distinction totalement artificielle. La seule différence, finalement, est une question de temporalité dans la prise de décision : en B2B, passer à l’acte d’achat requiert plus de temps.  

Néanmoins, au-delà de cette temporalité qui nécessite une stratégie de contenu encore plus solide, la relation commerciale reste avant tout une question de P2P, c’est à dire de personne à personne, peu importent les réseaux sur lesquelles celles-ci se trouvent. Et en tant qu’agence marketing, force est de constater que 60% de notre business B2B sur les réseaux sociaux provient de Facebook. Et nous retrouvons une proportion similaire chez les clients B2B que nous accompagnons.  

LinkedIn est loin d’être le seul réseau pour le B2B : Facebook n’a encore dit son dernier mot.  

 

Les stories sur Facebook et Instagram, de par leur caractère éphémère, ont un potentiel extraordinaire pour booster la com de votre entreprise. En privilégiant l’authenticité et la spontanéité, elles vous permettront d’atteindre vos objectifs business !  

Vous souhaitez travailler sur votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux ? Contactez-nous !

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Externaliser son marketing et sa communication : vraie ou fausse bonne idée ? https://www.storytelling.fr/externaliser-son-marketing-et-sa-communication-vraie-ou-fausse-bonne-idee/ Fri, 30 Aug 2019 14:39:05 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10946 L’externalisation a déjà fait son chemin pour les services supports tels que la comptabilité, le recrutement ou la gestion d’un parc informatique. Il n’est donc pas étonnant que cette idée commence aussi à cheminer dans la tête des chefs d’entreprise sur des métiers qui ont un rôle plus déterminant dans la stratégie de l’entreprise et donc directement sur ses ventes. Alors vraie ou fausse bonne idée d’externaliser son marketing et sa communication ? Voici quelques raisons qui feront sans doute pencher la balance… Vous avez un métier, faites-le ! Quelle est votre valeur ajoutée dans l’entreprise ? Certainement pas de perdre du temps sur le pilotage des prestations opérationnelles de marketing et de communication (brochure commerciale, site internet, rédaction de contenu, social selling, etc.) Confier cette réalisation à un prestataire externe, vous permet de vous recentrer sur ce que vous faites le mieux : votre métier. Ce n’est pas parce que vous faites appel à une agence que vous allez perdre la main sur votre stratégie. Il suffit de la co-construire avec votre agence et de vous mettre d’accord sur les étapes de validation entre vous et eux. Gagner du temps Vous n’avez pas le temps de mener tous les chantiers de front. Et le temps c’est précieux, surtout dans les petites entreprises. Comme les journées feront toujours 24h et non 27, force est de constater que ce sont souvent les actions de marketing et de communication qui sont négligées. Alors oui, travailler sa stratégie marketing et de communication, cela prend du temps. Regarder les actions des concurrents, réfléchir à une stratégie globale et multi-canal, réaliser l’opérationnel et je ne vous parle pas du temps qui devrait être consacré à l’analyse des résultats, étape qui passe souvent à la trappe et qui est pourtant fondamentale. Bref CQFD : externaliser l’opérationnel va...

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L’externalisation a déjà fait son chemin pour les services supports tels que la comptabilité, le recrutement ou la gestion d’un parc informatique.

Il n’est donc pas étonnant que cette idée commence aussi à cheminer dans la tête des chefs d’entreprise sur des métiers qui ont un rôle plus déterminant dans la stratégie de l’entreprise et donc directement sur ses ventes.

Alors vraie ou fausse bonne idée d’externaliser son marketing et sa communication ?

Voici quelques raisons qui feront sans doute pencher la balance…

Vous avez un métier, faites-le !

Quelle est votre valeur ajoutée dans l’entreprise ? Certainement pas de perdre du temps sur le pilotage des prestations opérationnelles de marketing et de communication (brochure commerciale, site internet, rédaction de contenu, social selling, etc.) Confier cette réalisation à un prestataire externe, vous permet de vous recentrer sur ce que vous faites le mieux : votre métier. Ce n’est pas parce que vous faites appel à une agence que vous allez perdre la main sur votre stratégie. Il suffit de la co-construire avec votre agence et de vous mettre d’accord sur les étapes de validation entre vous et eux.

Gagner du temps

Vous n’avez pas le temps de mener tous les chantiers de front. Et le temps c’est précieux, surtout dans les petites entreprises. Comme les journées feront toujours 24h et non 27, force est de constater que ce sont souvent les actions de marketing et de communication qui sont négligées. Alors oui, travailler sa stratégie marketing et de communication, cela prend du temps. Regarder les actions des concurrents, réfléchir à une stratégie globale et multi-canal, réaliser l’opérationnel et je ne vous parle pas du temps qui devrait être consacré à l’analyse des résultats, étape qui passe souvent à la trappe et qui est pourtant fondamentale. Bref CQFD : externaliser l’opérationnel va vous permettre de gagner énormément de temps.

Une vision externe pour un marketing innovant

Prenez du recul par rapport à votre business ! Au bout d’un moment vous avez trop le nez dans le guidon pour être innovant. Faire appel à un prestataire externe, c’est aussi remettre des idées neuves dans votre stratégie, investiguer un angle que vous n’aviez peut être pas vu. Une agence de marketing et de communication va avoir une vision transversale de votre entreprise mais aussi de votre secteur d’activité car elle a plusieurs clients. Alors pourquoi se priver d’exploiter une source d’idées nouvelles pour votre communication ?

Travailler avec des experts

Chacun son domaine d’expertise ! Le rôle de votre agence c’est de vous conseiller et de vous guider. Vous allez bénéficier de l’expertise et de la compétence d’une équipe à la pointe du marketing digital. Le digital, comme tous les domaines, évolue sans cesse. Quand on parle de communication digitale, il s’agit de connaitre les fonctionnalités de chaque plateforme, suivre les modifications des algorithmes, être au top des bonnes pratiques pour vous apporter des résultats concrets.

Réduire vos coûts et gagner en flexibilité

Si vous voulez piloter au sein de votre équipe votre marketing et votre communication, il vous faudra internaliser un certains nombres de postes car il est difficile d’avoir toutes les compétences dans une seule personne : vous aurez besoin d’un graphiste, d’un community manager, d’un rédacteur, d’un développeur…. En passant par une agence, vous vous assurez d’avoir la bonne compétence au bon moment et sans les charges liées à l’embauche. Vous allez gagner en productivité et en compétence.

Un inconvénient ? Créez du lien !

Après autant de bonnes raisons, j’ai cherché un inconvénient, pas facile mais je vais au moins faire un point de vigilance :

Une agence externe doit être le prolongement de votre entreprise. Alors n’oubliez pas que cet intervenant ne baigne pas au quotidien dans votre ambiance et votre dynamique. Il n’est pas au courant à l’instant T des nouvelles marquantes de l’entreprise. C’est pourquoi, afin de créer un lien de confiance et gagner en fluidité, il est important d’instaurer des points réguliers pour assurer une bonne intégration des équipes. En résumé, pour être efficace en terme de résultats, ce type de collaboration doit s’inscrire dans la durée, ne serait-ce que pour donner une chance à votre stratégie d’amener des résultats car les actions marketing n’ont jamais de résultats immédiats.

Vous souhaitez externaliser votre marketing et votre communication ? Contactez-nous !

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Création d’entreprise : faut-il avoir un bon produit ou un bon marketing ? https://www.storytelling.fr/creation-d-entreprise-faut-il-avoir-un-bon-produit-ou-un-bon-marketing/ Tue, 27 Aug 2019 08:52:44 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10942 La création d’entreprise est certainement une des plus belles expériences de ma vie. Tellement belle que j’ai renouvelé l’expérience plusieurs fois ! Serial entrepreneur, slasheur, j’aime entreprendre et mettre sur les rails de nouveaux projets, parce que je suis convaincu que les entrepreneurs ont la capacité de changer le monde.  Et pour mes clients qui sont créateurs d’entreprises, je met le même engagement, parce que j’ai conscience que démarrer son business, ce n’est pas quelque-chose de simple !  Il y a tellement de choses à penser… Et la toute première, dans la tête de la plupart des entrepreneurs, c’est de mettre au point un bon produit.  Sauf qu’au final, une fois leur produit léché jusque dans les moindres détails, tous réalisent qu’un bon produit ne suffit pas à vendre parce qu’il manque une composante essentielle : un bon marketing.  La question, donc, de savoir s’il faut avoir un bon produit ou un bon marketing est en fait un faux problème. La vraie question, c’est d’envisager sa roadmap marketing sur le même rythme que sa roadmap de développement produit, et d’assurer la cohérence de l’ensemble grâce à un storytelling béton.  Dans cet article, je vous explique comment, si vous êtes en phase de création d’entreprise, développer une stratégie cohérente pour vous garantir de trouver vos clients !  Création d’entreprise : concevoir votre produit comme un work in progress Lorsque j’interviens en incubateur, je rencontre beaucoup d’entrepreneurs qui me tiennent le discours suivant : avant de commencer à communiquer, ils tiennent à avoir le meilleur produit possible, bref, que leur produit soit entièrement finalisé.  Même si je comprends cette logique, je sais néanmoins qu’elle va à l’encontre d’une logique de création d’entreprise pérenne. Paradoxalement, pour réussir, il faut que l’entrepreneur renonce à l’idée de la recherche de perfection.  Ici, le design thinking...

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La création d’entreprise est certainement une des plus belles expériences de ma vie. Tellement belle que j’ai renouvelé l’expérience plusieurs fois ! Serial entrepreneur, slasheur, j’aime entreprendre et mettre sur les rails de nouveaux projets, parce que je suis convaincu que les entrepreneurs ont la capacité de changer le monde. 

Et pour mes clients qui sont créateurs d’entreprises, je met le même engagement, parce que j’ai conscience que démarrer son business, ce n’est pas quelque-chose de simple ! 

Il y a tellement de choses à penser… Et la toute première, dans la tête de la plupart des entrepreneurs, c’est de mettre au point un bon produit. 

Sauf qu’au final, une fois leur produit léché jusque dans les moindres détails, tous réalisent qu’un bon produit ne suffit pas à vendre parce qu’il manque une composante essentielle : un bon marketing. 

La question, donc, de savoir s’il faut avoir un bon produit ou un bon marketing est en fait un faux problème. La vraie question, c’est d’envisager sa roadmap marketing sur le même rythme que sa roadmap de développement produit, et d’assurer la cohérence de l’ensemble grâce à un storytelling béton. 

Dans cet article, je vous explique comment, si vous êtes en phase de création d’entreprise, développer une stratégie cohérente pour vous garantir de trouver vos clients ! 

Création d’entreprise : concevoir votre produit comme un work in progress

Lorsque j’interviens en incubateur, je rencontre beaucoup d’entrepreneurs qui me tiennent le discours suivant : avant de commencer à communiquer, ils tiennent à avoir le meilleur produit possible, bref, que leur produit soit entièrement finalisé. 

Même si je comprends cette logique, je sais néanmoins qu’elle va à l’encontre d’une logique de création d’entreprise pérenne. Paradoxalement, pour réussir, il faut que l’entrepreneur renonce à l’idée de la recherche de perfection. 

Ici, le design thinking peut être pour l’entrepreneur d’un grand secours en redéfinissant sa conception d’un produit commercialisable. Un produit commercialisable n’est plus le produit “parfait”, mais ce qu’on appelle un MVP, c’est à dire le produit minimum viable (Minimal Viable Product). Ce produit, ce MVP, s’il contient toutes les caractéristiques du projet, n’est pas nécessairement un produit finalisé : c’est encore un work in progress. Avantage : les retours des utilisateurs vont permettre de le perfectionner à partir de leurs usages, et l’entreprise va pouvoir capitaliser sur ce work in progress pour raconter une histoire, donc, développer une stratégie marketing, qui soit cohérente. 

Le storytelling de votre entreprise ou l’histoire d’un produit en devenir

Concevoir votre produit comme un work in progress va vous permettre de développer une véritable stratégie de storytelling. En calquant votre histoire sur le développement continu de votre produit, vous allez d’une certaine manière créer une boucle narrative particulièrement fructueuse, puisque votre histoire se calquera en permanence sur les feedback de vos utilisateurs, et donc, leurs usages. 

Il existe une vraie incompréhension de ce qu’est le storytelling et de la manière de le structurer. Oui, l’histoire la plus importante à raconter est celle de votre client : mais pour que cette histoire transforme vraiment, il fait qu’elle reste en connexion constante avec l’histoire de votre produit ! On ne peut pas faire disparaître complètement le produit, au risque que l’histoire supplante et efface la marque. 

Un bon storytelling ne peut se déployer qu’autour de la roadmap opérationnelle de développement de votre produit, parce-que c’est cette roadmap qui vous garantira, par les feedback de vos utilisateurs et les ajustements que vous opèrerez, de rester centrés sur l’histoire de votre utilisateur et de ses usages. 

Création d’entreprise : concevoir votre stratégie marketing comme un work in progress

Finalement, ce process nous amène à concevoir la stratégie marketing sous un angle nouveau : celui d’un work in progress qui se redéfinira en permanence, au même rythme que le développement de votre produit. 

Cette approche très minimaliste du marketing est une approche encore très peu répandue : aujourd’hui, la plupart des agences vendent des stratégies toutes ficelées, mais sans penser leur évolution dans le temps. Or, une entreprise, et a fortiori une entreprise en cours de création, évolue vite et pivote beaucoup, ce qui rend les stratégies marketing très rapidement obsolètes. 

Il me semble ainsi essentiel, comme pour le produit, d’introduire une nouvelle notion, celle de MVM ou Marketing Minimum Viable (Minimum Viable Marketing). Cette approche inédite du marketing est, selon moi, la seule approche possible permettant : 

  • de calquer votre marketing et donc votre communication sur la roadmap de développement produit
  • De ne pas perdre l’ancrage avec le produit dans vos actions marketing
  • De véritablement prendre en jeu l’usage et l’évolution de l’usage de votre utilisateur
  • D’optimiser en conséquence votre stratégie commerciale

 

La question, comme nous l’avons vu, n’est pas d’avoir un bon produit ou un bon marketing. la question, particulièrement en phase de création d’entreprise, est de parvenir à nouer avec votre cible une relation durable, grâce à un marketing évolutif, autour de votre roadmap de développement produit. C’est à cette seule condition que vous parviendrez à développer un  business pérenne.

Vous souhaitez être accompagnés dans votre création d’entreprise ? Contactez-nous !

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5 contenus pour booster votre engagement sur LinkedIn https://www.storytelling.fr/5-contenus-pour-booster-votre-engagement-sur-linkedin/ Tue, 20 Aug 2019 09:52:59 +0000 https://www.storytelling.fr/?p=10936 Sur LinkedIn, comme sur tous les réseaux sociaux, l’engagement est le graal après lequel tout le monde court. Et tous sont prêts à tout pour obtenir un maximum d’engagement, quitte à publier de mauvais contenus. Cela peut sembler paradoxal : comment un mauvais contenu permettrait-il d’obtenir un maximum d’engagement ? Ne serait-ce pas, alors un bon contenu ?  Ma réponse sur ce point est très claire : un bon contenu est un contenu qui transforme, c’est à dire qui me permet de faire entrer un internaute dans mon tunnel de conversion. Si le seul objectif d’un contenu est l’engagement, c’est à dire la course aux likes, certes, ce contenu sera visible, mais, dans la majorité des cas, il ne permet pas d’atteindre mes objectifs commerciaux, tout simplement parce qu’il ne correspond pas aux attentes de ma cible. Il n’a pour seul objectif que de la distraire.  Dans cet article, je vais donc vous lister 5 types de contenus particulièrement viraux sur LinkedIn, mais qui, s’ils vous permettent d’obtenir de l’engagement, ne vous permettront pas, ou très difficilement, l’amorce d’une relation commerciale.  Le hater Le hater, c’est celui qui se met constamment dans l’opposition vis-à-vis du reste de la communauté. Par définition, il n’aime rien et critique tout : la dernière campagne de publicité qui cartonne, les experts sur LinkedIn, un salon auquel il a participé, etc. Tout est pour lui occasion à critique et à remise en question.  Bien entendu, la critique est toujours un élément constructif, mais le hater, lui, en a fait une posture. Et sur un réseau social sur LinkedIn où le corporate prime, le hater fascine parce qu’il fait figure d’exception.  Il est, en quelque sorte, la grande gueule de l’entreprise qui, certes, agace, mais fascine par sa liberté de parole et de ton. Et donc,...

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Sur LinkedIn, comme sur tous les réseaux sociaux, l’engagement est le graal après lequel tout le monde court. Et tous sont prêts à tout pour obtenir un maximum d’engagement, quitte à publier de mauvais contenus.

Cela peut sembler paradoxal : comment un mauvais contenu permettrait-il d’obtenir un maximum d’engagement ? Ne serait-ce pas, alors un bon contenu ? 

Ma réponse sur ce point est très claire : un bon contenu est un contenu qui transforme, c’est à dire qui me permet de faire entrer un internaute dans mon tunnel de conversion. Si le seul objectif d’un contenu est l’engagement, c’est à dire la course aux likes, certes, ce contenu sera visible, mais, dans la majorité des cas, il ne permet pas d’atteindre mes objectifs commerciaux, tout simplement parce qu’il ne correspond pas aux attentes de ma cible. Il n’a pour seul objectif que de la distraire. 

Dans cet article, je vais donc vous lister 5 types de contenus particulièrement viraux sur LinkedIn, mais qui, s’ils vous permettent d’obtenir de l’engagement, ne vous permettront pas, ou très difficilement, l’amorce d’une relation commerciale. 

Le hater

Le hater, c’est celui qui se met constamment dans l’opposition vis-à-vis du reste de la communauté. Par définition, il n’aime rien et critique tout : la dernière campagne de publicité qui cartonne, les experts sur LinkedIn, un salon auquel il a participé, etc. Tout est pour lui occasion à critique et à remise en question. 

Bien entendu, la critique est toujours un élément constructif, mais le hater, lui, en a fait une posture. Et sur un réseau social sur LinkedIn où le corporate prime, le hater fascine parce qu’il fait figure d’exception. 

Il est, en quelque sorte, la grande gueule de l’entreprise qui, certes, agace, mais fascine par sa liberté de parole et de ton. Et donc, sur LinkedIn, le hater suscite beaucoup d’engagement. 

Avoir recours à la critique sur un réseau social, et sur LinkedIn en particulier est toujours intéressant, si la critique débouche sur des propositions de solutions. Mais si elle ne débouche sur rien, mettez-vous à la place de votre prospect : auriez-vous envie de travailler avec quelqu’un qui est, constamment, dans la critique négative et la remise en question ? 

Les coups de gueule

Les coups de gueule sont légion sur LinkedIn : normal, ils sont un peu une dérive du hater. D’un seul coup, celui qui ne disait rien et qu’on pensait gentil et corporate prend la parole et dit, tout cru, ce qu’il pense. 

Depuis toujours, que ce soit IRL ou sur le web, les coups de gueule ont la côte : l’explosion verbale est fascinante, et nous ramène, nous qui allons poser un like sur cette publication, à nos propres frustrations vis-à-vis de nos prises de parole. Car nous aimerions tous, sans exception, pouvoir dire exactement ce que nous pensons. 

Le problème, c’est que le coup de gueule, et a fortiori s’il se répète, n’est pas rassurant pour un décideur qui cherche, dans une prestation, à résoudre sa problématique dans les meilleures conditions possibles. 

Et la qualité de la relation imaginée entre le décideur et le prestataire est un élément important de décision. Cela ne signifie pas qu’il faut avoir une présence lisse sur LinkedIn : cela signifie qu’il faut éviter de laisser penser que vous êtes une véritable bombe à retardement capable d’exploser d’un instant à l’autre.

Les anecdotes sur les entretiens de recrutement

Et j’aurais pu dire les anecdotes sur les demandeurs d’emploi en général. LinkedIn regorge d’anecdotes : le plus souvent catastrophistes, dramatiques, parfois hallucinantes… Je ne remet, bien entendu, pas en cause leur véracité, mais cette multiplication d’anecdotes, notamment lorsqu’elles sont mises en ligne par des cabinets de recrutement ou des demandeurs d’emploi, pose problème. 

En effet, ces anecdotes ont la plupart du temps pour résultat d’opposer entreprises qui recrutent et candidats, en les mettant dans une posture manichéenne : le bien (le candidat) et le mal (l’entreprise qui recrute). 

Pourquoi ce type de contenu pose problème ? Simplement parce que ces contenus, au delà de l’engagement, n’apportent pour la plupart aucune solution. Il est bien plus intéressant de privilégier les conseils aux recruteurs, ou les conseils au candidats. 

Les inspirations entrepreneuriales

Les contenus inspirants sont des contenus particulièrement engageants sur LinkedIn, parce que nous avons portons tous en nous ce besoin de nous projeter dans une version améliorée de nous-même. Nous portons tous, en nous, cette image idéale vers laquelle nous faisons tout pour tendre, et le contenu inspirant, quel qu’il soit, nous aide, l’espace d’un instant, à nous y projeter. Et cela, les entrepreneurs l’ont bien compris, d’où une prolifération des contenus inspirants sur LinkedIn

Ce qui est vraiment gênant avec ce type de contenus, c’est qu’ils sont souvent très standardisés : il n’y a pas réellement de créativité en matière de storytelling. De plus, s’ils peuvent inspirer, ils ne permettent pas au prospect potentiel de se projeter dans ce qui est véritablement important pour LUI, à savoir : comment résoudre ma problématique opérationnelle ? 

Les Memes

Les Memes sont des contenus qui ne cessent de me surprendre : partagés des millions de fois depuis des années pour certains, il suffit de les poster sur les réseaux sociaux et donc LinkedIn pour générer des centaines de likes. Preuve, d’ailleurs, que ce qui marche sur LinkedIn n’est pas ce qui est corporate mais ce qui est fun et ludique, comme sur Facebook

Certains profils en ont fait leur spécialité, regroupant à chaque publication des centaines, voire des milliers d’engagements. 

Le problème des Memes, ce n’est pas d’en publier un de temps à autre. Le problème, c’est quand l’intégralité de la ligne éditoriale d’une personne repose sur ce type de contenu. Car le seul objectif du Meme, c’est de distraire. Le risque, c’est qu’on ne vous perçoive plus comme quelqu’un qui a vraiment quelque-chose à vendre. 

 

Aller chercher de l’engagement sur les réseaux sociaux, ce n’est pas négatif, bien au contraire ! Ce qui est problématique, par contre, c’est de ne chercher que cela. Une ligne éditoriale efficace sait allier différents contenus pour travailler, sur la durée, la valeur perçue de l’entreprise : une entreprise fun, mais pro, au service de ses clients. 

Vous souhaitez travailler avec nous votre ligne éditoriale sur LinkedIn ? Contactez-nous

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